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Seu pedido, passo a passo.
Três passos para saber onde sua encomenda está.
Localize seu código de rastreio
Use o código de rastreio enviado pelo remetente junto às informações da sua encomenda.
Digite e consulte
Informe seu código de rastreio e clique em Rastrear para consultar sua encomenda.
Acompanhe a entrega
Confira as movimentações informadas pela transportadora e o andamento da sua encomenda.
Podemos ajudar?
Onde encontro meu código de rastreio?
O código é fornecido pelo remetente ou pela loja onde você realizou a compra. Confira as mensagens e as informações de envio do seu pedido.
Preciso escolher a transportadora?
Você só precisa informar o código de rastreio. A identificação da transportadora fica a cargo do sistema de consulta.
Minha encomenda não aparece. E agora?
Confira se o código foi digitado corretamente. Após o envio, pode levar algum tempo até a encomenda ser registrada. Se a dúvida continuar, entre em contato com o remetente.
Por que o rastreamento não mudou?
As movimentações dependem dos registros da transportadora. Pode haver intervalos entre atualizações durante o transporte.